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自社システムから直感的で使いやすいトラストに切り替えました

銀座MILANO CLUB様 様ニュークラブ

トラストを導入する前の状況を教えていただけますでしょうか?

トラストを導入する前はファイルメーカーで作った独自のシステムを使っていました。
お客様の情報をパソコンに入力することで伝票が自動で作られるシステムになります。

このシステムは社長が作ったもので、会計時の計算や顧客管理などを行なっていました。

自社でシステムを作るのはすごいですね!ちなみにその時に課題などはありましたでしょうか?

パソコンで使うシステムだったため、誰でも簡単に使えるわけではなかったです。
パソコンが得意な人なら使えるかもしれませんが、採用したばかりのスタッフは扱うことが難しかったです。

さらに、ここがトラストと大きく違う点ですが、
ファイルメーカーはあくまでも伝票を作るためのシステムだったため、キャストの成績の集計などは一切自動化されていませんでした。

うちはグループで独自の集計システムがあるため、ファイルメーカーで作った伝票データから1つ1つ数値を拾ってキャストの成績をまとめていました。

なので、ファイルメーカーでは現場のオペレーションは楽になったのですが、
締め作業は特に効率化はされていませんでした。

なるほど。ありがとうございます。そのような状態の中でトラストを知った経緯を教えていただけますでしょうか?

他の店舗から移ってきた男性スタッフから聞きました。

銀座で働くスタッフは経験者が多いため、東京の他の店舗やグループで働いている人がやってきます。

他のグループのやり方とプリンスのやり方を比較していたら、POSレジの話になりました。
そのスタッフが新店舗を出すタイミングだったので、POSレジの業者を探してもらいました。

最初は新店舗でトラストを使う流れだったのですが、皆で打ち合わせをした結果、
クラブも含めた銀座のすべての店舗で導入しようと決意しました。

ですが、クラブはシステムが独特だったので、一旦はキャバクラの全店舗で導入することになりました。

うちのグループは全国に多く展開していますが、POSレジの導入はエリア管轄で決済されるため、導入もスムーズでした。

実際にトラストを使ってみてどうでしたか?

実際に使ってみると、トラストはやっぱり使いやすかったです。
iPadで直感的に使える点が素晴らしいです。

基本的な機能は備わっているので、便利に使えています。

ですが、昔使っていたファイルメーカーは完全にうちのシステムに合致していました。

一方でトラストはうちのシステムに完璧に合致しているわけではないので、全てを完璧に対応することはできません。
なので、要望を出してて徐々に対応をしてもらっています。

ありがとうございます。ミラノクラブさんでは2台のiPadを使っていますが、こちらの点はいかがでしょうか?

そうですね。今はiPad2台で管理していて、キャッシャーに1台、店内のカウンターに1台あります。

逆に今まではキャッシャーの奥にパソコンがあったため、店内でお客様の伝票データを確認するのが大変でした。

トラストだと店内にiPadを置けるため、誰でも簡単にお客様のデータを確認できています。

付け回しの人は残り時間や指名状況を全て頭の中で記憶していますが、トラストを見れば一目でわかるのはやっぱり便利です。

次に集計作業はどのように変わりましたでしょうか?

トラストを使うことでiPadに入力したデータが自動的に集計されるようになりました。

先ほども述べたように以前のファイルメーカーのシステムだと伝票データから1つ1つ数値を拾ってエクセルに入力していました。

それが今はトラストで集計されたデータを見ながら会社指定のエクセルに入力するだけです。

時間でいうと1時間の作業が30分かからずに終わるようになりました。
お客様は1日30組くらいなので、それが30分で終わるのは嬉しいです。

ありがとうございます。最後にこれから導入を考えている方へ一押しの機能を教えてください。

正直、今まで使っていたパソコンのファイルメーカーでも同じようなことができていたのですが、
トラストはiPadなのでとても便利です。
パソコンだと、新しいスタッフだとすぐには使えなかったりするが、トラストはかなり使いやすいです。
誰でも直感的に使えるところがとても気に入っています。

ありがとうございました。今後も様々なバージョンアップを行なって、ミラノクラブ様が求めている機能を追加していきます!

店舗名
銀座MILANO CLUB様
ジャンル
ニュークラブ
住所
東京都中央区銀座8-6-18 銀座カレラ弐番館ビル4F
TEL
03-3289-5600
営業時間
20:00~LAST
店舗紹介
全国で約100店舗を展開している業界大手プリンスグループ様系列、銀座のニュークラブ『銀座ミラノクラブ様』に話を聞いてきました。

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