新規オープンでの導入がおすすめ

今回、上野ミントの開店に合わせてPOSレジの導入を決めました。以前の店舗ではオーダーからお会計まで全て手書きの伝票で対応していたので、初めはiPadで本当に大丈夫なの？と、抵抗がありました。
でも、TRUSTの担当者の方から丁寧な説明を受け、これなら出来そうだなと感じました。
導入の打合せをしていく中で、いくつか課題が見つかりましたが、当店で使いやすいようにカスタマイズをしてもらう事で解決しました。
通常の業者ならお金が発生するものだと思うのですが、無料でカスタマイズできたのは嬉しかったですね。
カスタマイズも完了し、私から他のスタッフに利用方法を説明したところ、
「すごく簡単だし、誰でもできますよ」と、言われて安心しました。
初めから伝票を利用しないことを宣言していたので、現場のメンバーはすぐにTRUSTを受け入れてくれましたね。
オープン当日は、バタバタしましたが、すぐ慣れました。今ではスイスイ使えています。

TRUSTの機能で活躍している機能はなんですか？

便利だなと感じている機能は、注文機能ですね。タッチひとつで、注文、指名、延長ができるので、当店のような大きな箱では大変助かっています。
今までは、手書きの伝票に記載していましたので、現場業務がとても効率化されました。
また、集計業務も便利ですね。
・キャストが何を何杯飲んだのか？
・何回指名をもらったか？
という情報も全自動で集計されるので、締め業務がなくなりました。

無料アップデートの機能で気に入ったものはありますか？

最近の無料でアップデート気に入ったのは、お客様がどこから来たかをカウントできる「タグ機能」ですね。

今までは、クーポンできたお客様なのか、紹介所からきたお客様なのかを集計するのに手間がかかっていました。

でも、タグ機能を利用すれば、どこの紹介できたお客様の人数、売上、伝票の中身まで確認できるので、大変助かっています。

今後は、POSを導入して効率化した時間に、データを活用して、どの広告にお金をかければいいかなどを、検討する時間ができました。

サポートの体制についてはいかがでしょうか？

一度、営業中に操作がわからなくなった事がありましたが、電話をしたら即座に対応してくれて、すぐに解決する事ができました。
そうした、サポート体制にはとても感謝しています。

深夜の営業中にもサポートしてもらえる会社は、他にはないんじゃないですかね？助かっています。

最後にTRUSTに一言頂けますか？

導入をしてから、現場のオペレーションは早く、正確になりました。導入時にレクチャーしていたキャッシャーが辞めてしまった時は焦りましたが、新しいメンバーが入っても、操作がシンプルなのですぐに覚えてもらえました。
今から、紙に逆戻りする事は想像できないですね…。笑
後は、集計データが会計ソフトと連携されれば、言うことなしですね。システムは買って終わりではなく、使い込む→機能を改善・追加する→使い込む…..
という、改善を繰り返して初めて役に立つものだと思っているので、今後の無料アップデートに期待しています。