――TRUST導入のきっかけは何ですか？

 
導入のきっかけは、最近ママに就任したので詳しくは知らないのですが、
オープンして8年が経った今も、初期の頃から利用させていただいております。
 
ママの交代と共にバックやシステムの設定内容を変更させていただき
より一層使いやすいシステムだと実感しました。
 
 

――ままになったきっかけを教えてください

 
なぜママに就任したかと言いますと、先代ママの体調面があまり良くなくて
私も年齢的にキャバクラを卒業しようかなと考えていた時に、先代ママに相談させていただいたのがきっかけでした。
お客様としてお店に来ていた際に、スナックでママをしてみない？とお話をいただき
私の相談にも親身になって聞いてくださり、人としてもお店としても雰囲気が良くここでならやってみるべきかもと思えたからです。
 
落ち着いたお店で、新しい世界観で仕事をすることやキャバクラ時代はキャストとして在籍していたので管理される側でしたが、
今はキャストの管理をする側になるので責任感を持って頑張っていきます。
 
お店の女の子に関しては、人見知りの私でも入りやすいような気軽に来れるような雰囲気を持っているなぁっていうのは感じました。
ここに来れば誰かしら構ってくれるだろうじゃないですけど、
受け入れて貰うのにも勇気がいるので、温かく受け入れてくれるそんな雰囲気です。
 
キャバクラ時代は1人で頑張らなければいけないような気がしていましたが
今は常連さん同士で仲良くしてくれたりするので、お客様同士を巻き込んで仲良くしやすいような雰囲気作りに力を入れてます。
アットホームなフランクな会話をすることで誰が誰のお客様と派閥をなくし
日ごろから行うことで、お店自体のお客様が根付いてきています。
 
私自身元々プレイヤーでしたので、ママって言う立場より従業員の1人として勤務しています。
長く勤めていたそのママさんから比べると、何かあった時の教育とかミーティングとか説得力に掛けてしまう部分もあるかもしれませんが、
先代ママが話しやすい空気感を作ってくださったり力添えをしてくださるので本当に助かっています。
 
 

――実際に利用してみて何が楽になりましたか？

 
今までの紙伝票だと、自身で記入、時間の確認、電卓で計算して、全てが手動になるんですよね。
実際に利用してみて思ったのが、忙しくてもお客様が被っていても
タッチ操作だけで済むので時間短縮にもなるしとても助かっています。
 
そのおかげで接客できる時間が増え、営業中の負担が減り売上も安定しています。
また、お酒を飲む仕事なので酔ってしまった際の計算も不安でしたが、
自動で計算してくれるので安心して会計レシートをお渡しできています。
 
 

――サポートについてどう感じますか？

 
担当の方を始め、何かあった際の連絡も早く普段から気に掛けていただいていることが伝わってきます。
急にママになるって決まったので不安だったんですけど、
操作方法の研修や何かあった時のサポートをしていただくことで今では使いこなせるようになりました。
 
サポートで具体的に何が良いかと言うと、他の業者様ともお付き合いがありますが
ダントツで早く、何か起きてしまった際の連絡や対応のスピードは知っている業者様の中でも一番です。
 
 

――TRUSTの機能でどこが一番魅力的ですか？

 
入店時間からのタイマー機能も魅力を感じますが、会計完了時に精算伝票が出てくるのも良いですね。
会計前に加え、締め作業時にも精算レシートを見て二重チェックを行っているので
仮にミスが発覚してもTRUSTの公式ラインへ修正依頼を掛けられるのが大きいです。
 
どうしてもお酒を飲みながらの業務になるのでミスは出てきますが、最小限に抑えられています。
 

 
 

――スナックのコンセプトを教えてください

 
コンセプトっていうのが決まっていないので正直模索中になります。
来店されたお客さん同士が気軽に仲良くできて、
初来店の方でもその間に入りやすいような雰囲気を作れるように取り組んでいます。
 
 

――運営の中で一番注力している部分はどこですか？

 
お客さんを楽しませるのは当たり前なんですけど、自分達が一番に楽しむことを考えています。
ある程度落ち着いた年齢や経験をしてきているお客さんが多いので、
こちら側の楽しんでいる顔を見て喜んでいただけます。
 
楽しい雰囲気は移ると私は思っているので特に大事にしていきたいです。
 
 

――どんなイベントを開催していますか？

 
イベントの際にはある程度お客様に声掛けや周知をします。
イベントに協力的なお客様が多く、友人や複数人でご来店くださることが多いです。
 
キャバクラ時代ではここまでお客様同士が密になることはなかったので
今後は月に1〜2回はお客様同士の交流の場として開催していきたいです。
 
 

――導入検討している方へおすすめ

 
導入することで業務の時間短縮や、締め作業の時間も数分なので自分の時間を持つこともできています。
もしPOSの導入を検討している方がいらっしゃいましたら、
機械音痴の私でもしっかり利用できていますので是非皆さんも使ってみてください！