TRUST導入前の課題と、成果を教えてください。

課題：概算伝票（お会計）を出すのに時間がかかっていた。
成果：忙しいときでも、概算伝票をすぐに出せる！

忙しいときに会計が重なったり、また、お会計を作っている際に追加オーダーがきたり。
店舗スタッフが少ないため、概算伝票を作るのがとても大変でした。しかし、TRUST導入後は、会計ボタンをタッチするだけで伝票がでるので時間が短縮されましたね。

また、レシートを活用した「明朗会計」という点でお客様からも喜んで頂いています。

――TRUST導入のきっかけを教えてください。

「キッチンからもオーダーが受けられるようになったこと」、これが導入の決め手でした。

実は2年前に1度、試験的に使ったことがあるんです。しかし、キッチン・キャッシャーともに「同じ画面を見られる」「オーダーを受けられる」という、求めていた機能がなかったため導入には至りませんでした。スタッフの人数が限られている場合、わざわざTRUSTまで戻って入力をするのは大変だなと思ったんです。しかしその後、システムが改善されたことで導入を決めました。

２年間でシステムはかなり良くなっていました。
実際に導入してからも定期的にバージョンアップがあるので、より便利になってきています。

また、以前の店舗でTRUSTを使っていたというスタッフから、「TRUSTがあれば、一人で現場を回せます」と聞きました。その声も本採用を決めた一つでしたね。

――スムーズに受け入れられましたか？

自分ではなくスタッフが使うことがほとんどですが、スムーズに受け入れられています。

一人のスタッフに「トラストマスターになってくれ！」と伝えています。
わからないことをLINEで聞けるため、問題なく使いこなせています。

TRUSTは、iPadで直感的に操作できるため、「使い方が難しい」などの声はありませんでしたね。